Rebecca, creadora de contenido en OnlyFans, fue blanco de mensajes abusivos y violencia Gus Palmer/BBC Aviso: este reportaje contiene relatos de violencia que pueden resultar perturbadores para algunos lectores Rebecca, creadora de contenido en la plataforma OnlyFans, afirma que se unió a una agencia después de que le prometieran ayudarla a aumentar sus ingresos en la red social orientada a contenido para adultos. 🗒️ ¿Tienes alguna sugerencia de reportaje? Envíala a g1 En su lugar, según relata, fue víctima de abusos, recibió amenazas contra su hija y enviaron a hombres enmascarados a su casa para agredirla. "Eran encantadores al principio". La mujer de 29 años, del sur de Gales, dice que sus nuevos representantes afirmaban que era hermosa y que "nunca habían visto a una chica" como ella. Pero, en pocas semanas, se volvieron "bastante controladores", empezando a insultar su aspecto físico y prohibiéndole salir con amigos, cuenta en el documental OnlyFans: Inside the Machine (OnlyFans: Por dentro de la máquina), de BBC Three (en inglés). Ahora en g1 Según Rebecca, el comportamiento abusivo se intensificó después de que ella cambió los datos de acceso a su cuenta, preocupada por la posibilidad de que la agencia, que tenía acceso al perfil, la bloqueara. "Voy a acabar contigo y con tu hija", decía uno de los mensajes enviados a ella y vistos por la BBC. Un ladrillo fue lanzado contra la ventana de su casa y, pocas semanas después, dos hombres enmascarados aparecieron en el lugar.
Uno de ellos entró en la residencia y, según Rebecca, la estranguló y la arrojó "por las escaleras hacia arriba y hacia abajo". Ella mostró al equipo de la BBC fotografías de hematomas en las piernas y en el cuello. Su relato forma parte de un patrón de acusaciones contra agentes que se presentan en las redes sociales como gestores de cuentas de OnlyFans, conocidos por las siglas OFM (OnlyFans Managers). Prometen ayudar a los creadores de contenido a expandir sus negocios en la plataforma, pero la información obtenida por la BBC muestra que, en algunos casos, actúan de forma exploratoria y profieren amenazas. Escuchamos a 60 creadores de contenido de OnlyFans en el Reino Unido y nos infiltramos en uno de los mayores grupos privados de agentes en Telegram, llamado OFM Empire, que reúne a 24.000 miembros. Allí encontramos orientaciones sobre cómo reclutar creadores, tomar el control de sus cuentas y lucrarse con ello, recurriendo a menudo a la amenaza de violencia. Uno de los usuarios denominó a esta estrategia el "método proxeneta". La plataforma OnlyFans tiene conocimiento de las preocupaciones relacionadas con gestores de cuentas excesivamente explotadores desde hace al menos cuatro años, cuando empezaron a aparecer en la prensa internacional denuncias que involucraban a agencias. Pero, por primera vez, nuestra investigación se centra en el Reino Unido, donde tiene su sede la plataforma OnlyFans.
Según expertos en derechos humanos y abogados que tuvieron acceso a las conclusiones de la BBC, la plataforma no está haciendo lo suficiente para proteger a los creadores de contenido contra la explotación. "Lo que vivió Rebecca reúne indicios ampliamente reconocidos de explotación: control, coerción, presión financiera y la imposibilidad de marchar en libertad", afirma a la BBC Eleanor Lyons, comisionada independiente contra la esclavitud moderna del Reino Unido. "Es algo que el gobierno debe examinar con más atención. Podemos estar ante una plataforma que facilita la explotación y los abusos". Un portavoz de OnlyFans afirmó que "la acusación de que la empresa 'hace la vista gorda' [ante estos problemas] es infundada". Según este portavoz, la compañía se toma la seguridad de los usuarios "extremadamente en serio" e invierte "fuertemente" en medidas para proteger a su comunidad. Agregó también que la plataforma cumple con todas las obligaciones previstas en la Ley de Seguridad en Línea del Reino Unido. "La relación de OnlyFans es con sus creadores de contenido y fans. No tenemos ningún vínculo ni respaldamos a terceros, incluidas las agencias de gestión". "Desgraciadamente, no podemos revisar ni influir en las relaciones contractuales que los creadores decidan establecer fuera de la plataforma, ya que no formamos parte de esos acuerdos". Gia Clarke y Lily Phillips son creadoras de contenido exitosas en OnlyFans, pero afirman que las mujeres en la plataforma pueden ser vulnerables a la explotación Gus Palmer/BBC Más de 4,6 millones de creadores de contenido en todo el mundo publican vídeos y fotos para suscriptores de pago en OnlyFans.
La plataforma se queda con el 20% de los ingresos. Uno de los casos de mayor éxito en las redes sociales en el Reino Unido, la empresa que opera OnlyFans, Fenix International, registró un beneficio antes de impuestos de 684 millones de dólares (unos 3.800 millones de reales) en su balance más reciente. Al mismo tiempo, en torno a la plataforma ha crecido un ecosistema global de gestores de cuentas conocidos como OFM. Prometen atraer a más suscriptores y aumentar los ingresos de los creadores. A cambio, se quedan con una parte de los ingresos, normalmente el 50%. 'Relación de servidumbre' Gia Clarke, creadora de contenido británica que publica en OnlyFans desde el lanzamiento de la plataforma hace diez años, dice recibir más mensajes de personas que se presentan como agentes que de fans. "La idea [de los OFM] es muy buena. El problema es que hay demasiada gente sin cualificación trabajando en este sector. Al no haber regulación, las modelos no saben en quién confiar", afirma. Describe a algunos de estos gestores como "predatarios". Los contratos entre creadores de contenido y estos agentes o gestores obtenidos por la BBC muestran que los gestores se quedan hasta con el 70% de las ganancias. Muchos exigen acceso total a las cuentas e imponen multas a quienes intentan rescindir los contratos antes de plazo. "Ellos [los OFM] se están aprovechando de la situación, lo que casi sitúa a estos creadores en una relación de servidumbre con agentes y agencias, atados a contratos injustos", afirma Matt Jury, del bufete especializado en derechos humanos McCue Jury & Partners. Sophie Kemp, jefa del área de derecho público de Kingsley Napley, coincide. "Esto no se parece en absoluto a una relación contractual justa. Estos contratos parecen ser el primer paso hacia la explotación de los creadores de contenido". La BBC encontró conversaciones como esta en Telegram BBC Varios de los 60 creadores de contenido entrevistados por la BBC afirmaron que sus gestores accedieron a sus cuentas y mintieron sobre las ganancias obtenidas para quedarse con una mayor porción del dinero. Uno de ellos dijo que el gestor cambió su contraseña para impedirle acceder a la cuenta. Otro afirmó que su gestor cambió los datos bancarios registrados, haciendo que los pagos fueran depositados directamente en su propia cuenta. Tácticas similares se discuten abiertamente en el canal OFM Empire en Telegram. "Crea un correo electrónico y una contraseña para [OnlyFans] de ella. Así no podrá entrar", escribió un usuario. "Tengo acceso a la plataforma de pagos a su nombre utilizando el correo electrónico que creé. Tengo la contraseña. Tengo el control total de todo". Según un portavoz de OnlyFans, la plataforma adopta "rigurosos procesos de verificación de nuevos usuarios, controles de pagos y seguimiento continuo de las cuentas". Afirmó que cuando surgen preocupaciones sobre una cuenta, OnlyFans restringe inmediatamente el acceso, abre una investigación y toma medidas para garantizar que el creador de contenido mantenga el control del perfil. Sin embargo, cuando una periodista de la BBC creó una cuenta utilizando una fotografía verificada, pudo registrar los datos bancarios de un colega para recibir pagos de prueba. OnlyFans informó a la BBC que, "en el Reino Unido, cuando un creador solicita una retirada de fondos, los proveedores de servicios de pago externos realizan comprobaciones para confirmar el titular de la cuenta bancaria. Cuando dicha comprobación no se completa con éxito, el pago es rechazado". Rebecca afirma que decidió cambiar la contraseña de su cuenta en OnlyFans después de que una amiga, representada por el mismo gestor, viera cómo sus datos de acceso eran modificados sin su consentimiento y se le impidiera iniciar sesión en su propia cuenta. Dice que, a continuación, empezó a recibir llamadas y mensajes abusivos. "Me enviaba mi propia dirección y decía que nos iba a arrastrar a mi hija y a mí de los pelos", relata Rebecca. "Hasta la vista, zorra", decía otro mensaje que mostró a la BBC. Pocos días después, según relata, lanzaron un ladrillo contra la ventana de su casa. Rebecca afirma que llamó a la policía, pero tenía demasiado miedo como para mencionar a la agencia vinculada a OnlyFans. También relata haber sido agredida tres semanas después, cuando dos hombres enmascarados aparecieron en su residencia. "Uno [de ellos] estaba encima de mí, estrangulándome, mientras yo intentaba alcanzar el teléfono para llamar a alguien porque pensé que ese era el final. Después de mostrar lo que querían mostrar, pararon y se fueron". Rebecca está convencida de que el gestor está detrás de ambos episodios. "No tengo problemas con nadie más", afirma. Rebecca no es la única creadora de contenido que afirma haber sufrido amenazas. Otra mujer, que pidió no ser identificada, cuenta que inicialmente accedió a ceder entre el 35% y el 40% de sus ganancias al gestor de su cuenta, pero que más tarde concluyó que el porcentaje era demasiado elevado. "Me dijo que, si quería reducir [el] porcentaje, tendría que pagar 10.000 libras (unos 74.000 reales), por todo el tiempo y esfuerzo que había invertido en mí". Cuando ella se negó, dijo que el gestor le respondió que "recibiría lo que se merecía". "¿Aparecerá en mi casa? ¿Borrará mi cuenta? Solía contar historias sobre lo que le había hecho a otras chicas, cómo consiguió tirar abajo sus cuentas o cómo envió abogados a sus casas", afirma. "Todas las semanas recibía un mensaje extraño: 'Vas a recibir lo que te mereces. Espera a ver, ya llega'", cuenta. Desde entonces, cortó la relación con ese gestor. Leanne, de 33 años, firmó un contrato que otorgaba al gestor acceso a su cuenta, autorización para cambiar la dirección de correo electrónico vinculada al perfil y derecho al 50% de sus ganancias, una vez descontada la parte cobrada por la plataforma. El contrato, obtenido por la BBC, también establecía que debía atender los pedidos de contenido de los suscriptores en un plazo máximo de 24 horas. Leanne afirma que dejó claro, al firmar el acuerdo, que no produciría vídeos sexualmente explícitos. Aun así, según ella, el gestor la presionaba constantemente para que los hiciera. Finalmente, aceptó grabar un vídeo de ese tipo "para que se callaran la boca", con la condición de que no se vendiera a sus seguidores por menos de 250 dólares (unos 1.400 reales). Dice que se sintió "físicamente nauseabunda" después de la grabación y afirma que ni siquiera vio el vídeo. Leanne ya no produce contenido para OnlyFans Gus Palmer/BBC Más tarde, Leanne descubrió que el vídeo se había vendido por menos de 40 dólares (unos 220 reales). "Eso me hizo sentir tan asquerosa y tan humillada", afirma. Ya no publica contenido en OnlyFans. OnlyFans ya tenía conocimiento de las preocupaciones relacionadas con los OFM excesivamente explotadores a través de la cobertura de la prensa. Pero la BBC también identificó a al menos una creadora de contenido que intentó alertar directamente a la empresa. Riley informó a la plataforma sobre las discusiones en el grupo OFM Empire que sugerían que los agentes estaban comprando y vendiendo contratos de creadores de contenido a sus espaldas. "Las tácticas de estos grupos son cada vez más explotadoras", escribió en un correo electrónico enviado al equipo de soporte de OnlyFans en 2024, visto por la BBC. La plataforma le pidió que presentara pruebas. Riley envió entonces enlaces a OFM Empire y capturas de pantalla de los mensajes publicados en el foro. Posteriormente, se le comunicó que no había pruebas suficientes para que OnlyFans tomara medidas. OnlyFans afirmó a la BBC que "cualquier persona malintencionada que esté explotando a los creadores de contenido" debe ser denunciada a la plataforma y, cuando sea necesario, a la policía, para que "puedan rendir cuentas y se tomen las medidas adecuadas para proteger a nuestra comunidad de creadores". Lyons, la comisionada independiente contra la esclavitud moderna del Reino Unido, afirma que OnlyFans tiene la obligación legal de proteger a los usuarios contra el contenido ilegal y de actuar con rapidez para retirarlo cuando tiene conocimiento de él. "Es alarmante que se estén denunciando casos de explotación y que al parecer no reciban una respuesta adecuada", señala Lyons tras analizar los correos electrónicos enviados por Riley. "Esto plantea serias dudas sobre si OnlyFans está cumpliendo con sus obligaciones legales de proteger a los usuarios". Lyons afirma que ya está dialogando con Ofcom, el regulador de la seguridad en línea en el Reino Unido, y con los responsables políticos, quienes, según ella, "necesitan prestar mucha más atención" al problema. Añade que estos agentes o gestores deberían estar sujetos a una supervisión más rigurosa y posiblemente a un sistema de licencias. Ofcom informó a la BBC que los testimonios de las víctimas presentados en esta investigación son "profundamente preocupantes". "Las plataformas y aplicaciones reguladas, como OnlyFans, deben evaluar el riesgo de que sus servicios se utilicen para facilitar la comisión de delitos", afirmó el organismo en un comunicado. "Sin embargo, los delitos cometidos íntegramente fuera del entorno digital no están cubiertos por la Ley de Seguridad en Línea". Lily Phillips, una de las creadoras de contenido británicas mejor pagadas de OnlyFans, afirma que la falta de regulación de los OFM crea "un entorno peligroso en el que las personas vulnerables pueden ser explotadas". "La gente se da cuenta de cuánto dinero se puede ganar en OnlyFans. Así que todo el mundo quiere un trozo de ese pastel, especialmente los hombres... quieren una parte", afirma. Kemp, del bufete de abogados Kingsley Napley, sostiene que OnlyFans tiene un deber de diligencia hacia los creadores de contenido y que, basándose en las pruebas reunidas por la BBC, cree que "es solo cuestión de tiempo antes de que OnlyFans se enfrente a demandas por negligencia presentadas por creadores que han sufrido daños". Rebecca dice que quería demostrar que su antigua agencia se equivocaba triunfando por su cuenta en OnlyFans. Hoy en día, está representada por una agencia en la que el contenido es gestionado por mujeres, lo que, según cuenta, la hace "sentirse mucho mejor". Rebecca afirma que trabajar como creadora de contenido en OnlyFans "no es para siempre" y espera que algún día haya ganado suficiente dinero como para quizás abrir su propia escuela de equitación.
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